PRODOTTI
Dedichiamo molto tempo all’assaggio e alla selezione dei prodotti in vendita su Tenuta Papale, perché siamo convinti che selezionare sia più importante che proporre tutto indistintamente. Tutti i prodotti che si possono comprare su Tenuta Papale sono effettivamente disponibili e vengono conservati a temperatura controllata in luoghi idonei: è fondamentale che i vini possano "riposare" nel migliore dei modi.
ORDINI
Ordini:
Cliccando sull’icona “omino” in alto, accederai all’area con l’elenco di tutti i tuoi ordini. Di ogni ordine potrai verificare il pagamento e lo stato dell’ordine. Cliccando su “vedi ordine”, vedrai il dettaglio dell’ordine e, a seconda dei casi, potrai: Annullare l’ordine: solo se l’ordine è in stato “nuovo”. Riordinare i prodotti dell’ordine: tutti i prodotti saranno aggiunti al carrello in base alle quantità e alle annate al momento disponibili. Stampare l’eventuale fattura o nota credito.
CONSEGNE
Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, per lo più dalle 9 alle 18. Per facilitare la consegna, se puoi, indicaci un indirizzo dove è sempre presente qualcuno per il ritiro, ad esempio un ufficio o un negozio di tua fiducia. Importante: nel caso doveste ricevere un pacco non intatto o rovinato, è necessario mettere in evidenza la cosa sul documento di consegna, firmando con "RISERVA". Avvisa subito dell’accaduto il servizio clienti di Tenuta Papale dalla pagina contatti, allegando eventuali foto del danneggiamento, dell'imballo non originale, ecc.
REGALI
Vini e distillati si prestano sempre molto bene ad essere regalati. Quando effettui un ordine, prima di confermarlo, avrai la possibilità di scrivere un biglietto d'auguri che verrà stampato ed inserito nell'ordine. Il regalo sarà spedito sempre con i nostri imballi Tenuta Papale. Nessun riferimento a prezzi sarà inserito nei pacchi.
RESI
Scrivici dalla pagina contatti entro 20 giorni dal ricevimento della merce in cui ci comunichi di voler restituire i prodotti acquistati, indicando il relativo numero d’ordine. Spedisci la merce con imballi idonei all'indirizzo indicato sotto. Al ricevimento della merce, effettueremo il rimborso. Indirizzo a cui inviare i resi: Tenuta Papale Via XIX Traversa, 129/A, 95032 Belpasso CT Tel. +39 349 618 5972, Orari: 8:30-12:30 14:00-17:30
PRODOTTI GUASTI O CHE SANNO DI TAPPO
Se trovi un vino guasto o che sa di tappo, conserva la bottiglia semi-piena e con il tappo originale, scrivici dalla pagina contatti e noi ci faremo carico, a nostre spese, di recuperare la bottiglia difettosa e poi di inviarti un equivalente codice sconto, purché ce lo segnali entro 6 mesi dall'acquisto.
TEMPI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni in Italia avvengono in 1-2 giorni lavorativi. Ci appoggiamo sempre a corrieri espressi. Nelle località minori e nelle Isole le consegne avverranno in 3-5 giorni lavorativi. Il giorno della spedizione riceverai una e-mail con i dati per il tracciamento della stessa.
SPESE DI SPEDIZIONE IN ITALIA
Le spese di spedizione per l'Italia sono gratuite per ordini al di sopra dei 49.90 euro (esclusi i buoni regalo, che sono spediti tramite email). Al di sotto di tale importo, le tariffe sono le seguenti: Da 1 a 6 bottiglie: 6.80€ Da 7 a 12 bottiglie: 8.90€ Oltre 13 bottiglie: 12.90€
METODI DI PAGAMENTO
Tutti i pagamenti su Tenutapapale.shop sono assolutamente sicuri. Puoi scegliere di pagare in diversi modi
CARTA DI CREDITO
I pagamenti con Carta di Credito non prevedono nessuna commissione e sono assolutamente sicuri, in quanto i dati della carta sono gestiti direttamente sul sito della banca, anche nel caso in cui volessi salvare i dati della carta per acquisti futuri. Puoi pagare con tutte le carte di credito dei circuiti Visa (inclusa PostePay) e Mastercard. In caso di pagamento non andato a buon fine, puoi accedere al tuo ordine nel tuo account e modificare il metodo di pagamento o ripeterlo.
PAYPAL
Pagando con PayPal, dopo la conferma dell'ordine, sarai reindirizzato sul sito di Paypal per il pagamento. Sul sito di Paypal potrai pagare anche con la tua carta di credito. In particolare, questa opzione potrà essere utilizzata dai possessori di carta American Express e Diners Club. In caso di pagamento non andato a buon fine, puoi accedere al tuo ordine nel tuo account e modificare il metodo di pagamento o ripeterlo.
BONIFICO BANCARIO
Se paghi tramite bonifico bancario, spediremo il tuo ordine non appena riceveremo l'accredito del pagamento. I dati per effettuare il bonifico: Tenuta Papale IBAN: IT27I0503683870CC0501349285 BIC: POPRIT31050 Banca: Agricola Popolare di Ragusa Causale: CMW + numero ordine
CONTRASSEGNO
Se decidi di pagare tramite contrassegno, ricordati che il corriere accetterà soltanto contanti, non assegni. Il costo aggiuntivo per effettuare il pagamento tramite contrassegno è di 3€ inclusa iva. PROBLEMI CON IL PAGAMENTO? Se hai avuto dei problemi con il pagamento di un ordine puoi accedere nel tuo account, nella sezione I miei ordini e selezionando l'ordine di tuo interesse potrai ripetere il pagamento o cambiare il metodo di pagamento. Per qualunque dubbio, Contattaci su Whatsapp